🚨 പ്രവാസികളെ പിഴിഞ്ഞൂറ്റി വിമാനക്കമ്പനികൾ! ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കിയിട്ടും പണം നൽകുന്നില്ല; മാസങ്ങളായി ദുരിതത്തിൽ നിരവധി കുടുംബങ്ങൾ! ✈️💔

മുൻകൂട്ടി ബുക്ക് ചെയ്ത വിമാന ടിക്കറ്റുകൾ റദ്ദാക്കിയിട്ട് മാസങ്ങൾ കഴിഞ്ഞിട്ടും യാത്രക്കാർക്ക് തുക തിരികെ (Refund) നൽകാതെ വിമാനക്കമ്പനികൾ വട്ടംചുറ്റിക്കുന്നതായി വ്യാപക പരാതി. കുവൈത്ത് എയർവേയ്‌സ് ഉൾപ്പെടെയുള്ള പ്രമുഖ കമ്പനികൾക്കെതിരെയാണ് പ്രവാസികളടക്കമുള്ള യാത്രക്കാർ കടുത്ത പ്രതിഷേധവുമായി രംഗത്തെത്തിയിരിക്കുന്നത്.

മധ്യവേനൽ അവധിക്ക് നാട്ടിലേക്ക് പോകാൻ ദിവസങ്ങൾ മാത്രം ബാക്കിനിൽക്കെ സർവീസുകൾ കൂട്ടത്തോടെ മാറ്റിവെക്കുന്നതും റദ്ദാക്കുന്നതും പ്രവാസികളുടെ യാത്രാ പദ്ധതികളെ ഗുരുതരമായി ബാധിച്ചിരിക്കുകയാണ്. ഇതിനിടയിലാണ് ടിക്കറ്റ് തുക കൂടി കുടുങ്ങിക്കിടക്കുന്നത്.

🛑 സാമ്പത്തിക ബാധ്യത ഇരട്ടിയാകുന്നു

വിമാന സർവീസുകൾ പെട്ടെന്ന് റദ്ദാക്കുകയോ പുനഃക്രമീകരിക്കുകയോ ചെയ്തതോടെ മുൻകൂട്ടി ബുക്ക് ചെയ്തിരുന്ന ഹോട്ടലുകൾ, ആഭ്യന്തര വാഹന സൗകര്യങ്ങൾ എന്നിവയുടെ തുകയും യാത്രക്കാർക്ക് നഷ്ടമായി. ഇത്തരം ഹോട്ടൽ ബുക്കിങ്ങുകളിൽ ഭൂരിഭാഗവും ‘നോൺ-റീഫണ്ടബിൾ’ (തുക തിരികെ ലഭിക്കാത്തവ) ആയതിനാലാണ് പ്രവാസികൾക്ക് ഇരട്ടി സാമ്പത്തിക ബാധ്യത നേരിടേണ്ടി വരുന്നത്. പലർക്കും രണ്ട് മുതൽ മൂന്ന് ഇരട്ടി വരെ ഉയർന്ന നിരക്കിലാണ് ഇപ്പോൾ പുതിയ ടിക്കറ്റുകൾ എടുക്കേണ്ടി വരുന്നത്.

⚖️ നിയമങ്ങൾ കാറ്റിൽപ്പറത്തി വിമാനക്കമ്പനികൾ

വിമാന സർവീസുകൾ റദ്ദാക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ 15 പ്രവൃത്തിദിവസത്തിനകം (15 Working Days) യാത്രക്കാർക്ക് തുക പൂർണ്ണമായി തിരികെ നൽകണമെന്ന് കുവൈത്ത് സിവിൽ ഏവിയേഷൻ ഡയറക്ടറേറ്റ് ജനറലിന്റെ (DGCA) കർശന നിർദ്ദേശമുണ്ട്. 'നോൺ-റീഫണ്ടബിൾ' ടിക്കറ്റുകൾ ആണെങ്കിൽ പോലും ഈ സാഹചര്യത്തിൽ തുക പൂർണ്ണമായി തിരികെ നൽകണമെന്നും, യാത്രക്കാരുടെ അനുമതിയില്ലാതെ വൗച്ചറുകളോ ക്രെഡിറ്റോ നൽകി ഒതുക്കാൻ പാടില്ലെന്നും നിയമം വ്യക്തമാക്കുന്നു. എന്നാൽ ഈ നിയമങ്ങളെല്ലാം പൂർണ്ണമായി ലംഘിച്ചുകൊണ്ടാണ് വിമാനക്കമ്പനികളുടെ ഇപ്പോഴത്തെ നടപടി. കൂടാതെ എയർലൈൻ കസ്റ്റമർ കെയർ നമ്പറുകളിൽ ബന്ധപ്പെടാൻ ശ്രമിച്ചിട്ടും മണിക്കൂറുകളോളം കാത്തിരുന്നിട്ടും കൃത്യമായ മറുപടി ലഭിക്കുന്നില്ലെന്നും യാത്രക്കാർ പരാതിപ്പെടുന്നു.

📲 ദുരിതമൊഴിയാൻ 'സാഹെൽ' (Sahel) ആപ്പിലൂടെ പരാതിപ്പെടാം

റീഫണ്ട് വൈകുന്നതിലും ടിക്കറ്റ് തർക്കങ്ങളിലും പെട്ട് ഉഴലുന്ന യാത്രക്കാർക്കായി കുവൈത്ത് സിവിൽ ഏവിയേഷൻ ഇപ്പോൾ പുതിയൊരു സംവിധാനം ഒരുക്കിയിട്ടുണ്ട്. ഔദ്യോഗിക ഗവൺമെന്റ് ആപ്ലിക്കേഷനായ 'സാഹെൽ' (Sahel App) വഴി വിമാന ടിക്കറ്റ് റീഫണ്ട് വൈകുന്നതിനെതിരെയും, സർവീസ് റദ്ദാക്കലിനെതിരെയും യാത്രക്കാർക്ക് ഇപ്പോൾ നേരിട്ട് പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാവുന്നതാണ്. ടിക്കറ്റ് വിവരങ്ങളും വിമാനക്കമ്പനിയുമായി മുൻപ് നടത്തിയ ആശയവിനിമയങ്ങളുടെ രേഖകളും സഹിതം സാഹെൽ ആപ്പ് വഴി പരാതി നൽകിയാൽ സിവിൽ ഏവിയേഷൻ കർശന നടപടി സ്വീകരിക്കും.

അടിയന്തരമായി പ്രവാസികളുടെ ഈ ദുരിതത്തിന് പരിഹാരം കാണാൻ അധികൃതർ കൂടുതൽ ശക്തമായി ഇടപെടേണ്ടതുണ്ട്.

#KuwaitNews #KuwaitAirports #ExpatsKuwait #KuwaitAirways #FlightRefund #DGCAKuwait #SahelApp #TravelCrisis #MalayaliExpats